1. Обзор политики возврата

AI Travel Guide стремится предоставлять нашим клиентам высококачественные услуги по генерации маршрутов путешествий. Мы понимаем, что в определенных обстоятельствах клиентам может потребоваться возврат средств. Эта политика призвана четко объяснить наши условия и процесс возврата.

Поскольку мы предоставляем мгновенный доступ к цифровому контенту и услугам, мы обычно не предлагаем возврат средств после того, как контент был доступен или загружен. Это связано с тем, что цифровые продукты не могут быть 'возвращены' или 'не использованы' после того, как к ним был получен доступ.

Однако мы внимательно рассмотрим каждый запрос на возврат и можем одобрить возврат в определенных ситуациях.

2. Условия возврата

Мы можем рассмотреть возможность полного или частичного возврата средств в следующих ситуациях:

а) Технические проблемы: Если вы не можете получить доступ к приобретенному контенту из-за технических сбоев в нашей системе, мы предоставим полный возврат средств или альтернативное решение.

б) Неиспользованная услуга: Если услуга не была использована, полный возврат средств может быть предоставлен в течение 14 дней с момента покупки.

3. Процесс возврата

Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте в течение 14 дней с момента покупки:[email protected]

• Укажите номер вашего заказа и дату покупки.
• Подробно объясните причину вашего запроса на возврат.
• Наша команда ответит на ваш запрос в течение 5 рабочих дней.

4. Обработка возврата

Если запрос на возврат одобрен, возврат будет обработан через первоначальный способ оплаты. Возврат средств может занять от 5 до 10 рабочих дней, чтобы отразиться на вашем счете, в зависимости от вашего платежного провайдера. Обратите внимание, что некоторые способы оплаты могут взимать комиссию за обработку возврата, которая будет вычтена из суммы возврата.

5. Исключения и ограничения

1. Акционные или дисконтные покупки могут иметь другие условия возврата, которые будут четко указаны во время покупки.

2. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если подозревается мошенничество или злоупотребление политикой возврата.

3. Возврат не включает комиссии за транзакции, взимаемые платежными системами или банками.

6. Отмена повторяющихся подписок

1. Клиенты могут отменить повторяющиеся подписки в любое время через настройки своего аккаунта или обратившись в службу поддержки.

2. Отмена вступит в силу в конце текущего расчетного периода.

3. Частичный возврат средств за неиспользованную часть текущего расчетного периода после отмены не предоставляется.

7. Изменения в этой политике

1. Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем веб-сайте.

2. Клиенты будут подчиняться политике возврата, действующей на момент покупки.

8. Окончательное решение

AI Travel Guide оставляет за собой право принимать окончательное решение по всем запросам на возврат. Мы будем принимать справедливые и разумные решения на основе этой политики, применимых законов и конкретных обстоятельств.