1. Visão Geral da Política de Reembolso

O AI Travel Guide está comprometido em fornecer serviços de geração de itinerários de viagem de alta qualidade aos nossos clientes. Entendemos que, em certas circunstâncias, os clientes podem precisar de um reembolso. Esta política visa explicar claramente nossas condições e processo de reembolso.

Como fornecemos acesso instantâneo a conteúdo e serviços digitais, geralmente não oferecemos reembolsos uma vez que o conteúdo tenha sido acessado ou baixado. Isso ocorre porque os produtos digitais não podem ser 'devolvidos' ou 'não utilizados' uma vez que tenham sido acessados.

No entanto, consideraremos cuidadosamente cada solicitação de reembolso e poderemos aprovar reembolsos em situações específicas.

2. Condições de Reembolso

Podemos considerar fornecer um reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

a) Problemas Técnicos: Se você não conseguir acessar o conteúdo comprado devido a falhas técnicas em nosso sistema, forneceremos um reembolso total ou uma solução alternativa.

b) Serviço Não Utilizado: Se o serviço não tiver sido utilizado, um reembolso total pode ser fornecido dentro de 14 dias após a compra.

3. Processo de Reembolso

Se você acredita que se qualifica para um reembolso, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail dentro de 14 dias após a compra:[email protected]

• Forneça o número do seu pedido e a data da compra.
• Explique detalhadamente o motivo da sua solicitação de reembolso.
• Nossa equipe responderá à sua solicitação dentro de 5 dias úteis.

4. Processamento do Reembolso

Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado através do método de pagamento original. Os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem refletidos em sua conta, dependendo do seu provedor de pagamento. Observe que alguns métodos de pagamento podem cobrar uma taxa de processamento de reembolso, que será deduzida do valor do reembolso.

5. Exceções e Limitações

1. Compras promocionais ou com desconto podem ter termos de reembolso diferentes, que serão claramente indicados no momento da compra.

2. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se houver suspeita de fraude ou abuso da política de reembolso.

3. Os reembolsos não incluem quaisquer taxas de transação cobradas pelos processadores de pagamento ou bancos.

6. Cancelamento de Assinaturas Recorrentes

1. Os clientes podem cancelar assinaturas recorrentes a qualquer momento através das configurações da conta ou entrando em contato com o suporte.

2. O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual.

3. Não serão fornecidos reembolsos parciais pela parte não utilizada do ciclo de faturamento atual após o cancelamento.

7. Alterações nesta Política

1. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

2. Os clientes estarão sujeitos à política de reembolso em vigor no momento da compra.

8. Decisão Final

O AI Travel Guide reserva-se o direito de tomar a decisão final sobre todas as solicitações de reembolso. Faremos julgamentos justos e razoáveis com base nesta política, nas leis aplicáveis e nas circunstâncias específicas.