1. धन वापसी नीति का अवलोकन

AI यात्रा गाइड अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली यात्रा योजना सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम समझते हैं कि कुछ परिस्थितियों में, ग्राहकों को धन वापसी की आवश्यकता हो सकती है। इस नीति का उद्देश्य हमारी धन वापसी की शर्तों और प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से समझाना है।

चूंकि हम डिजिटल सामग्री और सेवाओं तक तत्काल पहुंच प्रदान करते हैं, इसलिए सामान्यतः हम सामग्री तक पहुंच या डाउनलोड होने के बाद धन वापसी नहीं करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि डिजिटल उत्पादों को एक बार एक्सेस किए जाने के बाद 'वापस' या 'अप्रयुक्त' नहीं किया जा सकता।

हालांकि, हम प्रत्येक धन वापसी अनुरोध पर ध्यान से विचार करेंगे और विशिष्ट स्थितियों में धन वापसी को मंजूरी दे सकते हैं।

2. धन वापसी की शर्तें

हम निम्नलिखित स्थितियों में पूर्ण या आंशिक धन वापसी पर विचार कर सकते हैं:

क) तकनीकी समस्याएं: यदि आप हमारी प्रणाली में तकनीकी खराबी के कारण खरीदी गई सामग्री तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो हम पूर्ण धन वापसी या वैकल्पिक समाधान प्रदान करेंगे।

ख) अप्रयुक्त सेवा: यदि सेवा का उपयोग नहीं किया गया है, तो खरीद के 14 दिनों के भीतर पूर्ण धन वापसी प्रदान की जा सकती है।

3. धन वापसी प्रक्रिया

यदि आप मानते हैं कि आप धन वापसी के लिए योग्य हैं, तो कृपया इन चरणों का पालन करें:

1. खरीद के 14 दिनों के भीतर ईमेल के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें:[email protected]

• अपना ऑर्डर नंबर और खरीद तिथि प्रदान करें।
• अपने धन वापसी अनुरोध का कारण विस्तार से बताएं।
• हमारी टीम 5 कार्य दिवसों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देगी।

4. धन वापसी प्रसंस्करण

यदि धन वापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो धन वापसी मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित की जाएगी। आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर धन वापसी को आपके खाते में प्रतिबिंबित होने में 5-10 कार्य दिवस लग सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुछ भुगतान विधियों में धन वापसी प्रसंस्करण शुल्क लग सकता है, जो धन वापसी राशि से काट लिया जाएगा।

5. अपवाद और सीमाएं

1. प्रोमोशनल या छूट वाली खरीद के लिए अलग धन वापसी शर्तें हो सकती हैं, जो खरीद के समय स्पष्ट रूप से बताई जाएंगी।

2. यदि धोखाधड़ी या धन वापसी नीति के दुरुपयोग का संदेह है, तो हम धन वापसी से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3. धन वापसी में भुगतान प्रोसेसर या बैंकों द्वारा लगाए गए किसी भी लेनदेन शुल्क शामिल नहीं है।

6. आवर्ती सदस्यताओं का रद्दीकरण

1. ग्राहक किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से या सहायता से संपर्क करके आवर्ती सदस्यताओं को रद्द कर सकते हैं।

2. रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभावी होगा।

3. रद्दीकरण के बाद वर्तमान बिलिंग चक्र के अप्रयुक्त भाग के लिए कोई आंशिक धन वापसी नहीं की जाएगी।

7. इस नीति में परिवर्तन

1. हम किसी भी समय इस धन वापसी नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर पोस्ट करने के तुरंत बाद प्रभावी होंगे।

2. ग्राहक खरीद के समय प्रभावी धन वापसी नीति के अधीन होंगे।

8. अंतिम निर्णय

AI यात्रा गाइड सभी धन वापसी अनुरोधों पर अंतिम निर्णय लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है। हम इस नीति, लागू कानूनों और विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर निष्पक्ष और उचित निर्णय लेंगे।