1. Resumen de la Política de Reembolso

AI Travel Guide se compromete a proporcionar servicios de generación de itinerarios de viaje de alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que en ciertas circunstancias, los clientes pueden requerir un reembolso. Esta política tiene como objetivo explicar claramente nuestras condiciones y proceso de reembolso.

Dado que proporcionamos acceso instantáneo a contenido y servicios digitales, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha accedido o descargado el contenido. Esto se debe a que los productos digitales no pueden ser 'devueltos' o 'no utilizados' una vez que se ha accedido a ellos.

Sin embargo, consideraremos cuidadosamente cada solicitud de reembolso y podemos aprobar reembolsos en situaciones específicas.

2. Condiciones de Reembolso

Podemos considerar proporcionar un reembolso total o parcial en las siguientes situaciones:

a) Problemas Técnicos: Si no puede acceder al contenido comprado debido a fallas técnicas en nuestro sistema, proporcionaremos un reembolso completo o una solución alternativa.

b) Servicio No Utilizado: Si el servicio no ha sido utilizado, se puede proporcionar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra.

3. Proceso de Reembolso

Si cree que califica para un reembolso, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la compra:[email protected]

• Proporcione su número de pedido y fecha de compra.
• Explique en detalle el motivo de su solicitud de reembolso.
• Nuestro equipo responderá a su solicitud dentro de 5 días hábiles.

4. Procesamiento del Reembolso

Si se aprueba la solicitud de reembolso, el reembolso se procesará a través del método de pago original. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos. Tenga en cuenta que algunos métodos de pago pueden cobrar una tarifa de procesamiento de reembolso, que se deducirá del monto del reembolso.

5. Excepciones y Limitaciones

1. Las compras promocionales o con descuento pueden tener términos de reembolso diferentes, que se indicarán claramente en el momento de la compra.

2. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos si se sospecha fraude o abuso de la política de reembolso.

3. Los reembolsos no incluyen ninguna tarifa de transacción cobrada por los procesadores de pago o bancos.

6. Cancelación de Suscripciones Recurrentes

1. Los clientes pueden cancelar las suscripciones recurrentes en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando al soporte.

2. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual.

3. No se proporcionarán reembolsos parciales por la porción no utilizada del ciclo de facturación actual después de la cancelación.

7. Cambios en Esta Política

1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

2. Los clientes estarán sujetos a la política de reembolso vigente en el momento de la compra.

8. Decisión Final

AI Travel Guide se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre todas las solicitudes de reembolso. Tomaremos decisiones justas y razonables basadas en esta política, las leyes aplicables y las circunstancias específicas.