1. Überblick über die Rückerstattungsrichtlinie

AI Travel Guide ist bestrebt, unseren Kunden hochwertige Reiserouten-Generierungsdienste anzubieten. Wir verstehen, dass unter bestimmten Umständen Kunden eine Rückerstattung benötigen könnten. Diese Richtlinie zielt darauf ab, unsere Rückerstattungsbedingungen und -prozesse klar zu erläutern.

Da wir sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und Dienstleistungen bieten, gewähren wir in der Regel keine Rückerstattungen, sobald auf den Inhalt zugegriffen oder dieser heruntergeladen wurde. Dies liegt daran, dass digitale Produkte nach dem Zugriff nicht 'zurückgegeben' oder 'unbenutzt' werden können.

Wir werden jedoch jeden Rückerstattungsantrag sorgfältig prüfen und können in bestimmten Situationen Rückerstattungen genehmigen.

2. Rückerstattungsbedingungen

Wir können in folgenden Situationen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Betracht ziehen:

a) Technische Probleme: Wenn Sie aufgrund technischer Fehler in unserem System nicht auf den gekauften Inhalt zugreifen können, werden wir eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Lösung anbieten.

b) Ungenutzte Dienstleistung: Wenn die Dienstleistung nicht genutzt wurde, kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung erfolgen.

3. Rückerstattungsprozess

Wenn Sie glauben, dass Sie für eine Rückerstattung in Frage kommen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf:[email protected]

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum an.
• Erklären Sie detailliert den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.
• Unser Team wird innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre Anfrage antworten.

4. Rückerstattungsbearbeitung

Wenn der Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Es kann 5-10 Werktage dauern, bis sich die Rückerstattung auf Ihrem Konto widerspiegelt, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter. Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden möglicherweise eine Rückerstattungsbearbeitungsgebühr erheben, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

5. Ausnahmen und Einschränkungen

1. Werbeaktionen oder ermäßigte Käufe können andere Rückerstattungsbedingungen haben, die zum Zeitpunkt des Kaufs klar angegeben werden.

2. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn Betrug oder Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie vermutet wird.

3. Rückerstattungen beinhalten keine Transaktionsgebühren, die von Zahlungsabwicklern oder Banken erhoben werden.

6. Kündigung wiederkehrender Abonnements

1. Kunden können wiederkehrende Abonnements jederzeit über ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.

2. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

3. Es werden keine Teilrückerstattungen für den ungenutzten Teil des aktuellen Abrechnungszeitraums nach der Kündigung gewährt.

7. Änderungen dieser Richtlinie

1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

2. Kunden unterliegen der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Rückerstattungsrichtlinie.

8. Endgültige Entscheidung

AI Travel Guide behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Rückerstattungsanträge zu treffen. Wir werden faire und angemessene Entscheidungen auf der Grundlage dieser Richtlinie, der geltenden Gesetze und der spezifischen Umstände treffen.